В апреле 2009 года комплексное решение ЗАО «Ресурсинвест», включающее в себя 3 информационные системы: АСКУПЭ, Регистрационный учет граждан и Биллинг запущено в промышленном режиме еще в одной управляющей организации города Ростов-на-Дону.

 

Ведется активная работа по поэтапному запуску в промышленный режим отдельных составляющих комплексного решения: регистрационный учет граждан запущен в промышленный режим в 12 управляющих организациях, автоматизированная система учета коммунальных ресурсов по теплу и электричеству в 2 управляющих организациях.

 

До конца 3 квартала все составляющие комплексного решения во всех 12 управляющих организациях будут переведены в промышленный режим.

 

С мая 2009 года в центрах по обслуживанию населения МУП ЕИРЦ начинается запуск еще одной информационной системы комплексного решения ЗАО «Ресурсинвест»: Электронного документооборота. Электронный документооборот позволит максимально автоматизировать процессы обслуживания граждан, а также процессы взаимодействия между ведомствами и организациями ЖКК, а также:

  • сократить время обслуживания обращений граждан; 
  • уменьшить объем бумажных документов между организациями и заменить бумажный документооборот на электронный; 
  • устранить дублирование технологических процедур при предоставлении услуг и формировании отчетных данных по их предоставлению; 
  • сократить время формирования оперативных отчетных данных.

 

При обращении гражданина и регистрации оператором в электронном виде его заявления, оператор автоматически будет получать справку о его составе семьи, о месте его регистрации, об оплате жилищных и коммунальных услуг, о начисленных льготах и субсидиях, об истории его проживания, о его предыдущих обращениях (письмах, претензиях, жалобах) - именно той информации, которая понадобится оператору для решения вопроса, по которому обратился гражданин. Также, оператор может проверить данное обращение на аналогичные обращения от других граждан, что поможет ему сразу ответить на вопрос обратившегося.
 
 

Россия, г. Москва, Олсуфьевский пер., д. 8 стр.1

Тел.: +7 (499) 678-25-95, факс: +7 (499) 678-25-99

E-mail: info@resursinvest